Muqawil — مقاول

شروط الخدمة

آخر تحديث: · الإصدار: terms-2026-10-17

مسودة — تُستكمل بيانات تسجيل الشركة الواردة بين [الأقواس] فور صدور سجلها التجاري.

هذه الشروط هي الاتفاقية بين شركتك ومقاول لاستخدام نظام مقاول، وتطبيقات مقاول على الويب والجوال وسطح المكتب، وبريد مقاول، وموقعنا الإلكتروني. يُرجى قراءتها قبل إرسال الطلب أو استخدام الخدمة. وتُعد سياسة الخصوصية (muqawil.app/ar/privacy) وشروط معالجة البيانات (muqawil.app/ar/dpa) جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

1. مقدم الخدمة ونطاق هذه الشروط

يقدّم الخدمة [LEGAL ENTITY NAME]، شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم [CR NUMBER]، ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة [VAT NUMBER]، وعنوانها المسجل: [REGISTERED ADDRESS] ("مقاول" أو "نحن"). للتواصل: support@muqawil.app.

مقاول خدمة موجهة للمنشآت. و"العميل" هو الشركة أو المؤسسة التي تطلب الخدمة أو تستخدمها. ويقر من يقبل هذه الشروط بأنه شخص بالغ مخوَّل بالتصرف نيابة عن العميل. ويُنشئ قبول هذه الشروط إلكترونيًا (مثل وضع علامة في المربع في نموذجنا أو النقر للتأكيد) اتفاقية ملزمة وفق نظام التعاملات الإلكترونية، ونحتفظ بسجل لمن قبلها ووقت القبول والإصدار المقبول.

2. التعريفات

3. الخدمة

مقاول نظام إلكتروني لإدارة شركات المقاولات، مثل عهد المواقع والمصروفات، والعمال والإقامات، والحضور، والرواتب، والمشاريع، وعروض الأسعار والفوترة (بما فيها أدوات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، والدفاتر، والمستندات، وبريد مقاول. وتعتمد المزايا والحدود المشمولة على الباقة. وتتاح الخدمة عبر متصفح الويب، وعبر تطبيقات الجوال (أندرويد وآي أو إس) وتطبيق سطح المكتب لنظام ويندوز عند إطلاقها. ونطوّر الخدمة باستمرار، ولن نزيل ميزة أساسية من باقتك خلال مدة مدفوعة دون تقديم بديل مناسب أو استرداد الجزء غير المستخدم.

4. الطلبات والفترة التجريبية والحسابات والمستخدمون

5. إبرام الاشتراك والرسوم والتجديد والضرائب

6. الإلغاء والاسترداد

7. بياناتك ومسؤولياتك

بيانات العميل ملك للعميل، وهو جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يُدخلها في مقاول عن موظفيه وعماله وعملائه ومورديه وغيرهم، ويعالجها مقاول بصفته جهة معالجة وفق شروط معالجة البيانات. ويتحمل العميل المسؤولية عن:

8. السجلات الضريبية وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك والاستشارات المهنية

9. عملاء القطاع الحكومي والبنية التحتية الحساسة والقطاع المالي

تخضع بعض الجهات لأحكام توجب استضافة بياناتها داخل المملكة أو لدى مزود مسجل لدى الجهة المختصة، مثل الجهات الحكومية والشركات التابعة لها، وجهات البنية التحتية الوطنية الحساسة (ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وأحكام مكتب إدارة البيانات الوطنية)، والبنوك وسائر الجهات الخاضعة لرقابة البنك المركزي السعودي. وما لم نتفق كتابيًا على غير ذلك، فإن الخدمة غير مخصصة لتلك البيانات، ولا يجوز للعميل رفع بيانات حكومية سعودية مصنفة بمستوى أعلى من "عام" أو بيانات لا يجوز له استضافتها خارج المملكة، وعلى العميل إبلاغنا قبل الاشتراك إن كانت هذه الأحكام تسري عليه.

10. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك وعلى مستخدميك استخدام الخدمة في:

إن رأينا مخالفة لهذا البند فلنا إزالة المحتوى أو حجبه أو منع الإرسال، وإيقاف المستخدم أو الحساب، وإبلاغ الجهات المختصة عن أي نشاط مخالف للنظام. ونبلغك أولًا ونوضح ما حدث قدر الإمكان، وحيث تستدعي الحاجة إجراءً عاجلًا نتصرف أولًا ثم نوضح.

11. أحكام بريد مقاول

12. التوفر والنسخ الاحتياطية والدعم

13. الإيقاف

لنا إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا: إذا استمر تأخر الدفع بعد تذكيرك، أو وُجد خطر أمني، أو استُخدمت الخدمة بما يخالف البند 10 أو 11، أو بأمر من جهة مختصة. وننبهك أولًا ونوضح كيفية المعالجة قدر الإمكان، وفي الحالات العاجلة نوضح لاحقًا. ولا يؤدي الإيقاف إلى حذف بياناتك، ويبقى لك طلب تصديرها، ونعيد الخدمة بمجرد زوال السبب.

14. إنهاء الاشتراك وتصدير البيانات وحذفها

15. الملكية الفكرية

مقاول وبرمجياته وتصميمه ومحتواه مملوكة لنا أو للمرخِّصين لنا، ونمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة طوال مدة الاشتراك. وبيانات العميل ملك له، ويمنحنا حق استضافتها ومعالجتها لتقديم الخدمة فقط. وإن أرسلت لنا اقتراحات فلنا استخدامها بحرية.

16. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية غير المعلنة للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الاتفاقية، ما لم يوجب النظام الإفصاح عنها، ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء الاتفاقية.

17. خدمات الغير ومتاجر التطبيقات

ترتبط بعض المزايا بخدمات لا نتحكم فيها، مثل منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وواتساب، والبنوك، ومزودي الدفع، وأجهزة الحضور، ومتجري تطبيقات Apple وGoogle، وتسري عليها شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو تصرفاتها. ويرخّص مقاول تطبيقاته للجوال لك مباشرة لا Apple أو Google، وتسري الشروط المعتادة لمتجريهما على التنزيل.

18. المسؤولية

19. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يُسأل أي طرف عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، والإجراءات الحكومية، والانقطاع الواسع للإنترنت أو الكهرباء، أو تعطل المنصات الحكومية (مثل منصة الهيئة) أو خدمات الغير. ويُبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر فورًا ويبذل جهده للحد من الأثر، وإذا أوقف ذلك الخدمة أكثر من 30 يومًا فلكل طرف إنهاء الاتفاقية، ونرد الجزء غير المستخدم من المدة المدفوعة مقدمًا.

20. تعديل هذه الشروط

لنا تحديث هذه الشروط، وننشر الإصدار الجديد هنا بتاريخ ورقم إصدار جديدين. وفي التعديلات الجوهرية نُبلغ العملاء بالبريد أو داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، وإن لم يوافق العميل فله الإلغاء قبل سريان التعديل واسترداد الجزء غير المستخدم من المدة المدفوعة مقدمًا، ويُعد استمراره في الاستخدام بعد ذلك قبولًا للشروط الجديدة. وقد تسري التعديلات التي يوجبها النظام في وقت أقرب.

21. الشكاوى

تُرسل الشكاوى إلى support@muqawil.app مع اسم شركتك وتفاصيل المشكلة، ونؤكد استلام الشكوى خلال يومي عمل ونسعى إلى معالجتها خلال 10 أيام عمل مع إبلاغك بالنتيجة كتابيًا. وإن لم تكن راضيًا فلك التواصل مع وزارة التجارة (mc.gov.sa)، أو مع سدايا (dgp.sdaia.gov.sa) في مسائل البيانات الشخصية.

22. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي، فإن تعذر ذلك تختص به المحاكم المختصة في مدينة [CITY] بالمملكة العربية السعودية، وفق ما اتفق عليه الطرفان كتابةً استنادًا إلى المادة السابعة عشرة من نظام المحاكم التجارية.

23. أحكام عامة

24. التواصل

support@muqawil.app · privacy@muqawil.app · [LEGAL ENTITY NAME]، السجل التجاري رقم [CR NUMBER]، الرقم الضريبي [VAT NUMBER]، [REGISTERED ADDRESS]